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Preguntas frecuentes

Si tienes una pregunta ahora mismo, probablemente la respuesta esté aquí. En caso contrario, por favor contáctenos haciendo clic aquí .

¿Cuanto tiempo se tarda en recibir un pedido?

Nuestros tiempos de entrega promedio son de 2 a 4 días laborables.
Para algunos productos, entregamos en menos de una semana.
Para evitar altos costes de almacenaje y mano de obra, trabajamos directamente con nuestros productores y por tanto no tenemos intermediarios, lo que nos permite ofrecerte precios realmente ventajosos en comparación con los que podrías tener en una tienda física.

¿A dónde realizamos entregas y cuáles son los costos de envío?

Realizamos envíos a todo el mundo y nuestros costes de envío son GRATUITOS.

¿De donde venimos?

Nuestra empresa es francesa. Enviamos nuestros paquetes directamente desde nuestros productores ubicados en Europa.

¿Quién entrega mi artículo y cuáles son los tiempos de entrega?

Sus artículos se entregan a través de su servicio postal local.
Los artículos se entregan de acuerdo con los términos de su oficina de correos local.

Ingresé una dirección de envío incorrecta, ¿qué debo hacer?

No te asustes, si tu pedido aún no ha sido enviado, contáctanos inmediatamente y estaremos encantados de actualizar tu información. En caso contrario y de acuerdo con nuestras condiciones generales de venta, una vez enviado un pedido desde nuestro almacén, no se podrán realizar modificaciones posteriores.

Faltan artículos en mi pedido, ¿dónde están?

Trabajamos con varios proveedores, cuando realizas un pedido, cada proveedor se encarga de un producto específico. Si pides 5 artículos diferentes, recibirás 5 paquetes diferentes y llegarán en momentos diferentes (algunos serán más rápidos, otros serán más lentos). Por otro lado, si pides el mismo producto 3 veces, entonces todos serán enviados en un solo paquete.

¿Cómo aplico mi código promocional?

Una vez realizada esta acción, confirme su selección haciendo clic en “Pago”. Se abrirá la página de pago y podrás aprovechar al máximo esta oferta ingresando su código, que aplicará automáticamente el descuento.

Ejemplo : Hay una promoción disponible en el sitio “Producto A comprado, Producto B gratis” con el código “PROMO”. Selecciono el Producto A deseado así como el Producto B que corresponde a una selección predefinida de artículos. Ambos artículos están en mi carrito y puedo hacer clic en el botón “Pago” e ingresar mi código “PROMO” en el siguiente paso.

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97% de satisfacción del cliente

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