ENTREGA Y DEVOLUCIONES
Política de envío
Los productos se envían regularmente dentro de las 24 horas posteriores a su pedido.
Generalmente los pedidos de entrega se entregan en un plazo de 2 a 3 días laborables (de lunes a sábado) .
Para rastrear su pedido, su número de rastreo está disponible haciendo clic en el enlace "ver mi pedido", encontrará este enlace en nuestros correos electrónicos de confirmación de pedido o confirmación de envío.
Nota: El seguimiento se muestra aproximadamente 1 día después del envío.
Después de realizar su pedido , recibirá un primer correo electrónico de confirmación y luego un segundo informándole que su pedido ha sido enviado.
Por favor monitoree el seguimiento de su pedido, a veces su pedido está esperando en la oficina de correos, sin embargo el aviso de entrega puede no estar presente en su buzón.
Es bueno saber: Correos retiene tu paquete durante 15 días, después lo devuelve al remitente y te solicita una compensación para volver a enviar tu pedido.
Al realizar el pedido tienes una plazo de dos horas para cancelar su pedido, a través de nuestro formulario de contacto en la sección, una vez transcurrido dicho plazo, solo se podrá efectuar el reembolso una vez recibido íntegramente su pedido en nuestras instalaciones.
Este sitio no se hace responsable si la dirección de entrega es incompleta o incorrecta.
Política de devoluciones
1. Período de devolución: Los clientes de Yoderma tienen la opción de devolver un producto dentro de los 15 días posteriores a la fecha de entrega. Este plazo de 15 días se calcula a partir de la fecha de recepción del producto por el cliente, confirmada por los servicios de entrega.
2. Condiciones de devolución: Para ser elegibles para devolución, los productos deben cumplir las siguientes condiciones: Los productos deben estar en su estado original, sin usar, sin daños y en su embalaje original. Todos los accesorios, manuales de usuario y demás elementos suministrados con el producto deberán incluirse en la devolución. Los productos personalizados o alterados no son elegibles para devolución a menos que exista un defecto de fabricación. Los productos defectuosos se manejarán de acuerdo con nuestra política de garantía y no están sujetos a las mismas condiciones que las devoluciones voluntarias.
3. Costos de Envío: Los costos de envío por devoluciones corren a cargo del cliente. El cliente es responsable de elegir un servicio de envío adecuado para devolver el producto. Yoderma no cubre los gastos de envío de las devoluciones.
4. Proceso de devolución:
Para iniciar una devolución, siga estos pasos:
- Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a yoderma.contact@gmail.com para obtener un número de Autorización de Devolución (RMA).
- Embalar cuidadosamente el producto en su embalaje original. Incluya una copia de la factura o la orden de compra en el paquete.
- Etiquete el paquete con el Número de Autorización de Devolución (RMA) claramente visible en el exterior del paquete.
- Enviar el paquete a la siguiente dirección: 4 avenue Lucien Vidie 66600 Rivesaltes.
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, procesaremos su solicitud de reembolso o cambio lo antes posible.
5. Reembolsos y Cambios : Tras la recepción del producto devuelto, Yoderma procederá de la siguiente manera:
- Para devoluciones en buen estado: se emitirá un reembolso del precio de compra original, menos los gastos de envío originales, al método de pago utilizado en el momento de la compra.
- Para cambios: Yoderma enviará el producto de reemplazo una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto. Nos esforzamos por procesar las devoluciones dentro de un plazo razonable. Sin embargo, espere hasta 10 días hábiles para el procesamiento desde la recepción de su devolución.
PD: Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con las condiciones establecidas en esta política de devolución.
Para cualquier pregunta adicional sobre nuestra política de devoluciones, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente. En Yoderma, su satisfacción es nuestra prioridad y estamos aquí para ayudar a garantizar una experiencia de compra en línea positiva. Gracias por confiar en Yoderma para sus necesidades de productos de calidad.
Datos de contacto de atención al cliente
Dirección de correo electrónico: yoderma.contact@gmail.com
Número de teléfono: 0756921799
Dirección de devolución: 4 avenue Lucien Vidie 66600 Rivesaltes